Sorteo "Compra y gana" 2do intento de fraude telefónico

No paso una semana y de nuevo volvieron a marcarme a mi celular para ofrecerme un premio de un sorteo al cual no me inscribí, no había escuchado, no recibí notificación alguna y que según ellos, era en colaboración de Visa y Mastercard, situación mucho más extraña pues por lo general los bancos son los que entregan directamente premios de sorteos, y esas compañías realizan promociones por separado.

Como lo escribí en el post anterior en donde cuento como me intentaron defraudar a través de una supuesta llamada de mi banco, para tratar de obtener mi número de tarjeta de crédito haciéndome grabar un mensaje, decidí grabar cualquier llamada que me llegara de un número desconocido, sin embargo, no me esperaba que me marcarán en sábado a las 9am, seguía en mi cama y conteste, pero en cuanto me di cuenta de que se trataba, empecé a grabar la conversación, la cual comparto en YouTube, cabe mencionar que modifiqué mi voz por seguridad, no así la de las personas que me marcaron y que intentaron hacer que fuera a recoger un supuesto premio a un hotel cercano al Aeropuerto de la Ciudad de México.

Comparto el video/audio, espero a alguien le sirva.

Comienzo a pensar que estas personas robaron algo de mi correspondencia, obtuvieron mi nombre y teléfono, pudo ser mi factura de telefonía celular, sería lo más obvio, y que me hayan hecho referencia a si tenía un problema con mi correo me hace inferir esa situación.

No he encontrado una sola nota, referencia o testimonio de que algo como esto sea real, y en estos días nadie regala nada sin publicidad y un número de permiso de SEGOB para realizar promociones y sorteos. Más vale compartir y estar informados, preguntar al banco y hacer búsquedas lo más exhaustivas posibles, antes de caer en una situación que pueda poner en riesgo nuestra seguridad.

Llamadas del banco fraudulentas, "grabe la siguiente frase para cancelar el cargo no reconocido".

Tiene más de 3 años que no escribo en el blog, ya lo había olvidado, sin embargo, creo que es importante escribir algo cuando ocurren situaciones que vale la pena compartir para que, si alguien lee esto, al menos este enterado que hay unos hdspm que intentan defraudarte a nombre de tu banco, por medio de una práctica conocida como vhishing (voice phishing), les cuento como pasó apenas hace unas horas.

Apenas me había subido al auto cuando entró una llamada, eran las 15:35 y el número era de la Ciudad de México (5512313613), conteste con el manos libres y preguntaron si hablaban con -ni nombre completo-, a lo que obviamente dije que sí, me dijeron que hablaban del banco Santander, y que la llamada era debido a que hubo un cargo a mi tarjeta de débito por la cantidad de 2850 pesos a través de MercadoLibre, por la compra de "artículos para caballero", y que debido a que no era una compra normal ni por la cantidad ni por el comercio, querían confirmar si había sido yo, y si tenía en mi poder el plástico de mi tarjeta, a lo cual contesté, no y si.

La llamada continuó mientras quien me atendía, me daba datos que me hicieron pensar que efectivamente era una llamada del banco, me dieron además del nombre, mi RFC (con homoclave), mi dirección postal completa y obvio el teléfono celular al que estaban hablando como el que está vinculado a mi "app de banca movil", lo cual también es cierto y hasta obvio, pero era lo de menos, tenían datos que no son tan simples de conseguir, sobre todo porque tiene meses que no me llegan estados de cuenta físicos a casa.

Durante la llamada no me detuve, iba manejando hasta el momento en que la "señorita" (hdspm) me comentó que para levantar la solicitud de cancelación del cargo no reconocido, tendría que grabar una frase que versaba algo así:

"Yo -mi nombre completo-, solicito la cancelación del cargo por XXXX  pesos realizado a través de -nombre de algún comercio-, a la tarjeta número XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-, de la cual soy titular"

Si bien, es sabido que los bancos graban las llamadas, e incluso, algunos usan tu voz como contraseña, no se me hizo raro que me pidiera la grabación y más si voy al volante y no puedo anotar nada, sin embargo, el hecho de ir manejando me hizo orillarme pues no podía sacar mi tarjeta, leer los números y recitar la frase, sin ocasionar algún percance en medio de periférico sur.

Le pedí a la tipa que me esperaba en línea que me dijera una vez más la frase, mientras, me estacionaba, cuando terminó y veía mi tarjeta, le pedí que me dijera los últimos 4 números del plástico al cual se había hecho el supuesto cargo, pues tengo una de débito y una de crédito del mismo banco, a lo que me dijo que esa información no le aparecía, entre a mi banca en línea y en mis movimientos de las cuentas no había ningún cargo extraño, o "pendiente" o similar, así que le pregunté ya desconfiando un poco, si podía devolverles la llamada a la superlínea, y si era así, que opciones tenía que teclear para evitar esperar mucho en el conmutador, ella solo dijo que si, y que eran la opción 1 y luego 5. Colgué.

Hablar al banco fue otro asunto, el conmutador es peor de lo que recordaba, además que ahora hay otras medidas de seguridad que te hacen teclear más para que alguien pueda atenderte, sin embargo, tenía que averiguar que había pasado, logré comunicarme con una ejecutiva la cual no se sorprendió de mi relato, después de decirme que en ninguna de mis cuentas había comportamiento extraño alguno, me comentó que era posiblemente la 4 persona en el mes que hablaba para reportar algo similar y sobre todo al que le pedían grabar algo, empero, lo más raro para ella fue que me hubieran dado tanta información personal. Se levanto el reporte correspondiente, le agradecí, volví a revisar mi aplicación móvil, nada fuera de lo normal.

Como a muchas personas no soy ajeno a que te clonen la tarjeta, te hagan cargos que no reconoces, que se te pierda y te metan un gol, o simplemente que se te olvide en un cajero, algunas veces ganas otras se convierten en una pesadilla, pero que estos hdspm, se estén profesionalizando, con gente se hace pasar como empleada bancaria (bien articulada, frases ensayadas y hasta amable), con un sonido ambiental de call-center, y con tanta información personal, suben el nivel a lo que hay que estar atentos, informarse y denunciar públicamente.

Ojalá no les pase, compartan la información y si les llegan a marcar, graben la llamada, en ese momento no se me ocurrió, pero de ahora en adelante, número desconocido = llamada por grabar.