Impulsividad

Cuando uno se siente seguro de algo, no importa la hora, el día y a veces las circunstancias, las ganas, curiosidad y emoción toman el control de la situación y marcan el paso; sin embargo ninguna de las tres esta lista para lo que viene después, las consecuencias, la realidad, y es cuando uno recurre a la razón, habilidad y en ocasiones hasta una mirada al cielo buscando alguna señal que nos haga esquina.

Anoche fue una mezcla de varias cosas, todas conjugadas en una decisión impulsiva pero sin remordimiento, dos extraños en una mesa, risas, charla extendida en tiempo extra, whisky... es difícil -en mi caso imposible- negarse a pasar un momento así, y más no querer tener el siguiente próximamente.

Pocas cosas sorprenden tanto como la independencia de una mujer y su seguridad, pero no la que le da su aspecto físico (el cual no esta en duda al segundo que la tienes en frente), sino la que conoces a través de la primer plática -conozco personas que no saben usar un desarmador, y ella puede cambiar una llanta ponchada y pasar corriente a otro auto-, llega a un punto que impone, intriga y quisieras poner a prueba tales proezas, y al mismo tiempo sabes que preferirías hacerlo tú antes que ella.

Como sea, sin pensar precisamente en esta reunión fortuita, o si vendrán otras después, lo importante es que una prueba se supero, un ciclo se cerró (ya no hay dudas al respecto), y hoy ya es otro día, y en palabras de Don Mauricio Garcés:   "Sócrates!! ¿que me toca hoy?"

Escribamos de nuevo

Empezar de nuevo no siempre es como uno lo espera, retomar el vuelo podría sonar mejor, por lo general hace falta un poco de tiempo, raspar fondo (tocarlo es para pousers), recordar, y comenzar a caminar sin rumbo un rato, eventualmente la "lítost" se va, y sólo queda volver a empezar. En otras ocasiones basta que algo o alguien más se presente aunque sea por casualidad, una coincidencia, una mirada, una plática, un café, el aroma de un perfume por la calle sin dueña, un libro releído, una sonrisa, parece poco pero deja mucho, da pie al siguiente paso.

Lítost: palabra checa intraducible a otros idiomas, hay que leer a Kundera -en particular "el libro de la risa y el olvido"- y se encuentra el significado en distintas ocasiones, después es más fácil identificar el sentimiento y darse cuenta que se ha vivido en el más de una vez, sólo que ahora se puede saber que era, descartando nostalgias, tristezas y pseudo-depresiones.

Gracias por todo, no me di cuenta ni como o cuando pasó exactamente que ese ciclo se cerró, creo que fue hace unos meses pero me busqué en que ocuparme tanto tiempo que paso desapercibida la transición -por suerte-, hoy me doy cuenta lo bueno que fue, lo que dejó, lo que se aprendió y lo que se agradece todos los días porque ya forma parte de mí, bueno, de una manera un poco más abstracta en un color y al mismo tiempo permanece como recuerdo, hilo resistente (el más) pero no irrompible.

Bueno, malo, regular, ¿quién sabe?, es una circunstancia poco común, incluso para mi y mis antiguas andanzas con "amistades mal intencionadas", encuentros, desencuentros y otras vicisitudes. Una casualidad con el término prestado por andar aquí, allá y en cualquier lugar, y entre más lejos mejor, una extraña, yo "su extraño" (en sus palabras) y ¿qué más da lo demás? sin expectativas, sin sueños guajiros, sin ambiciones, ataduras, ni responsabilidades, incluso sin presencia, y, hasta hoy sin promesas de más, simplemente un día a la vez, un saludo, una despedida, y mañana será otro día, sin embargo la diferencia absoluta radica en una sonrisa compartida, ¿quién necesita mayor acto de complicidad que una sonrisa?

Había dejado de escribir porque no encontraba tiempo, tampoco sentido, hoy sigo sin tiempo, pero necesito práctica con la mecanografía y hay nuevas ideas, y lo más extraño, ganas de ponerlas en algún lugar, gracias por eso.

23:51

"El que paga manda"

Si no mal recuerdo la frase "el que paga manda" era un estándar a la hora de ofrecer servicios, cuidar a los clientes, atenderles correctamente, ser agradecidos por su preferencia, resolver con prontitud y eficiencia todas sus inquietudes o molestias, eran los mandamientos de los prestadores de servicios y/o productos. Sin embargo, tanto usuarios como empresas hemos olvidado esta frase que respaldaba nuestro poder adquisitivo y el lugar que merecemos como clientes, y se ha convertido en en todo lo contrario, "el que paga obedece/calla/no importa", o ¿acaso no lo han notado?

En noviembre de 2012 pase por una experiencia con Telcel que me provocó compartirla a través de este blog, escribí el post "¿Cómo cancelar su plan de telcel? con la única intención de hacer de conocimiento público -¿qué más público que internet?- el proceso por el cual pasé para cancelar un servicio que consideraba malo y caro, y debo aclarar que fue únicamente mi opinión personal, además del trámite la que expuse en ese momento. Sin embargo, y después de leer más de cuarenta comentarios, cuarenta y cuatro likes en fb y tener más de cuarenta y siete mil visitas en esa publicación, no ha dejado de dar vueltas en mi cabeza la pregunta ¿Qué fué lo que pasó con "el que paga manda"?

No se si a los mexicanos nos cuesta trabajo quejarnos, o solo somos buenos para enojarnos y hacer berrinche, pareciera que el esfuerzo invertido para ganar dinero se olvida cuando llega la factura del corporativo y no nos queda otra más que pagar, o incluso ni nos da curiosidad ver cuanto y porque, cargan cada mes a nuestra cuenta o tarjeta de crédito la cantidad acordada como renta mensual, y no solo hablo de telefonía, tenemos también televisión de paga, luz, agua, gas, y cualquier cobro que mes a mes se tiene que cubrir a riesgo de quedarnos sin el preciado servicio, pero eso si, no fuera que vayamos a un mercado -de esos tradicionales que hay en cada colonia- y nos quieran vender alguna fruta o verdura de no muy bonito aspecto porque de inmediato pedimos que nos den algo mejor, e incluso hasta regateamos unos cuantos pesos de descuento en compras por volumen (de 2 o 3 piezas).

Por otro lado hay un efecto extraño cuando de dinero y apariencias se trata, ¡qué pena si vienen visitas y nos cortaron el cable!, ¡pecado mortal si nos marcan al celular y esta suspendido! o traer un teléfono de hace unos años, de esos que aún tienen teclado, porque, ¿qué van a decir?, "se ve mal". Pero seamos honestos, ¿cuál es la necesidad de traer lo último en gadgets?, o pagar por un servicio que no sabes cuanto te cobra y estar sufriendo cada mes al corte de la tarjeta porque no sabes en que se fue toda la quincena, o peor aún, contratar un servicio caro que no necesitas porque no tienes ni idea de cuanto requieres cada mes, ¿les ha pasado?, aún no conozco a alguien que me asegure que necesita más de 100 sms en su plan celular o 4GB en transferencia en un teléfono que a duras penas soporta whatsapp, facebook y twitter, o que usando aplicaciones móviles requiere de 1000 minutos de telefonía para hablarle a sus 3 contactos frecuentes y siete más con los que se mensajea, o que para usar Office y sus 'poderosísimas' herramientas requiere 8GB en RAM y un procesador de 8 núcleos.

Lo que realmente se ve mal, y se siente peor, es no darse cuenta y llega a fin de mes contando los pesos y estirando las quincenas, en los peores casos pidiendo prestado con promesa de pago a la próxima quincena, si bien dicen que "como te ven te tratan", no hay que olvidar que "el que paga manda", sin importar incluso si no traes cartera, pero antes de cualquier otra cosa, informarse, tomarse el tiempo de leer los contratos y aprender a calcular los servicios que uno necesita, no hay nada más fácil que empezar con los servicios "básicos" y más económicos e ir incrementándolos según la necesidad, siempre y cuando "no afecte su economía" como dicen los que venden en el metro; todas las compañías de servicios con gusto aumentan los paquetes vendidos y te cobran comisiones por reducirlos, entonces, a fijar un tope de subida empezando por lo mínimo indispensable.

Contratar los paquetes básicos de cualquier servicio no te hace ver "pobre"; pobre te quedas al contratar los non-plus-ultra y no poder pagarlos y peor aún, desquitarlos. Me gusta una frase al respecto que dice "uno no se hace rico firmando cheques", y es verdad, no recuerdo en que capítulo de los Simpsons, película o libro la encontré, pero viene a mi mente cada que tengo que pagar por un servicio y entonces me fijo en lo que me cobran y averiguo si es adecuado a lo que me ofrecen, no se ustedes pero prefiero tener dinero en el bolsillo (colchón, cuenta de banco, cochinito o lo que usted guste), que andar rindiendo tributo a una marca a la que no le hacen falta mis centavos.

Para terminar con este post, un comentario final, quejarse funciona, si no estas de acuerdo con un servicio hay medios y canales para reclamar, si no les hacen caso está la PROFECO, y sí aún así no hay solución, compartan su experiencia para que los demás se informen antes de firmar un contrato que pocos se toman la molestia de leer, por lo general evitamos realizar trámites por flojera o desidia pues creemos que vamos a perder horas o días para ir realizar el trámite, y tal vez sea así (en los peores casos), pero si no lo hacemos entonces no podemos pedir que las cosas sean distintas y los servicios mejoren, aquel que no hace nada al respecto para obtener una mejoría en sus servicios o productos, da por entendido que acepta lo que le dan al precio que le dan, quejarse con los amigos y familiares no le va a regresar lo invertido ni a reparar el accesorio dañado, comencemos a poner en práctica el dicho "el que paga manda", pero con quienes pueden hacer algo al respecto, no con las señoras del mercado.

How social media is shaping customer service

The Periodic Table of SEO

vía: searchengineland.com

Psychology of Color

Infographic by WebpageFX

Cuidado con lo que comes en Cinemex

Se los paso al costo, tengan cuidado con lo que comen en Cinemex Plaza Insurgentes, el día de ayer fui con mi novia a ver una película a eso de las 9 pm, y se nos ocurrió comprar un par de chapatas, cabe mencionar que no nos habíamos visto antes y cada quién comió y desayuno en su casa o en su trabajo, y bueno, hoy amanecimos enfermos del estómago, con dolores estomacales y vómito, y bueno creo que no es necesario describir lo que se vomita ¿verdad?

Levante mi queja en la página de Cinemex y realmente no espero tener una respuesta, les diré más adelante si la hubo y cual fue.

Por si creen que es choro, les el ticket de compra, en lo que a mi respecta no vuelvo a comer en ese cine y haré lo posible por recomendar a mis conocidos hagan lo propio bajo la advertencia de que puedes enfermarte.

Esperemos que sea un caso aislado, sin embargo ninguna compañía que ofrezca alimentos a sus "invitados" o clientes debería pasar por alto las normas de calidad e higiene al momento de preparar comida, y vamos, $ 200 pesos por lo que compramos, creo que con mayor razón.

Adiós Dave Brubeck (Dec 6, 1920 - Dec 5, 2012)

Se fué uno de los más grandes compositores de Jazz, del cual todos hemos oido alguna vez incluso si no sabemos del género musical o su nombre, "take five" llegó a todos los oídos de una u otra forma.

A los 91 años fallece a causa de un fallo cardíaco Dave Brubeck en un hospital de Connecticut, un día antes de cumplir los 92 informó su manager Russel Gloyd.

Su disco "Time Out" (1959) fue el primer álbum de jazz que consiguió vender más de un millón de copias.

Gracias por todo Dave Brubeck.

Adopción del HTML5..

¿Cómo cancelar su plan de telcel?

De haber tenido conocimiento de lo que se necesitaba lo hubiera hecho antes, si en *111 me lo hubieran dicho a tiempo me hubiera ahorrado una última factura a partir de que venció mi plazo forzoso de x número de meses, en fin, por una u otra razón no fue así y algo que parece engorroso y tardado, pues no lo es tanto, expongo mi caso, razones y travesía para por fin tener en mis manos un nuevo "chip" y una hoja que dice que el Sr. Slim me ha concedido la versión moderna de la rudis y tras años de aportar a sus arcas puedo ahora migrar y rendir tributo a otros poderosos de la telefonía celular.

Requisitos.

1. Estar a 30 días de vencer el contrato forzoso de 12, 18 o 24 meses según lo bruto de uno o la necesidad inicial, y digo bruto porque realmente quién lee todo el contrato en letras tamaño 8pts para enterarse de que manera se lo están abrochando y todavía se emociona cuando le entregan el celular.
2. Armarse de tiempo y paciencia.
3. Preguntar en *111 que día vence tu contrato y que día puedes hacer una cancelación del plan para pasarlo a pre-pago u otra cosa que se les ocurra. (no digan que se van con la competencia sino el cuento es más largo).
4. Ir a su CAC más cercano 30 días antes de que sea el día que vence su contrato, no la fecha de corte, sino el día de vencimiento, por eso el punto 3, no es el mismo día, si de plano ese día no, pues al siguiente, esto es, si su contrato vence en Nov 5, bueno, van Oct 5 o 6.
5. Solicitar una cancelación de su plan (necesitan llevar su IFE o identificación oficial).
6. Les van a decir que regresen en 1 mes, o sea el día de vencimiento, y ahí es dónde esta el asunto importante:  tienen que solicitar una pre-cancelación, esto es, el tramite de cancelación de línea o de plan tarifario tiene un proceso de 30 días a partir de su solicitud, días en los cuales ustedes van a seguir teniendo el mismo plan y por lo tanto la obligación de pagar por el servicio hasta que se concrete totalmente su "asunto", seguro los van a ver raro y hasta les van a preguntar que de donde saco esa información, limítese a decir que fue información que le dieron en *111 (porque así fue, al menos para mi pero porque insistí demasiado para realmente conocer el trámite sin inconvenientes), y entonces empezara realmente su trámite.
7. Si tiene puntos de círculo azul puede preguntar si los puede canjear antes de que procesen la cancelación, en ese momento le dicen si le alcanza o no para algo, en mi caso sali con 2 amigo kit de 300 pesos o algo así cada uno con teléfonos más chafas que los que puede conseguir uno en el oxxo (nota: tenía cerca de 30,000 puntos), en fin, la cosa es que te regalan algo si tienes puntos disponibles o si alcanzan para algo, y vamos, realmente esos puntos azules no te sirven para nada más que para atorarte con un nuevo celular más caro por el descuento "fantasma" que te ofrecen con tal de tenerte atorado al menos un año más.
8. El trámite es lento, y salen puntos como que te ofrecen un plan muy básico (pero al fin un plan) o un equipo o lo que sea, Ud diga NO GRACIAS, y continúe con su trámite la cosa es quitarse todas las obligaciones posteriores con la compañía.
9. Al final de no se cuantas copias de tu IFE y charla "amistosa" con el ejecutivo le entregarán un papelillo donde dice CANCELACIÓN  viene su fecha de facturación pendiente, que es la fecha en donde dejará de tener el servicio con un plan, la fecha de FIN DEL PLAZO FORZOSO, en caso de que no hayan terminado su plazo alguna penalización (son caras y se manchan, mejor esperen a que termine su plan, osea los 30 días antes) y bueno tras la firma hay una clausula importante que hay que tener en cuenta:

"El cliente acepta que la cancelación estará condicionada al pago de los cargos pendientes de facturar del periodo dd/mm/aaaa al dd/mm/aaaa" 

Obviamente esas fechas van a partir de la finalización de su plazo forzoso a los 30 días según la fecha de su trámite, es decir, si ud pre-cancela hoy y le faltan 30 días para el fin de su plazo, las fechas que indique como dd/mm/aaaa van a ser idénticas  y el día que termina su plazo se cancelará totalmente su servicio, si ud va 15 días antes de que termine su plazo forzoso, entonces le van a cobrar 15 días a partir de que termina su plazo, y eso será una factura adicional, y se la van a cobrar.

10. Si decide que lo que quiere es conservar su número que para mi es lo más recomendable, entonces pase de un plan a un pre-pago, osea un amigo kit, así el día que prefiera puede ir a otra compañía celular y gracias a la portabilidad conservará el número aunque ahora le pague a otro, de todas formas es el mismo trámite y los mismos 30 días, la única diferencia es que le van a dar un chip adicional, en el momento que su plan por fin haya sido cancelado dejará de ser útil y tendrá que usar el nuevo.

11. hay otra clausula, al parecer solo hay 2 en esa hojita y esta escrita con mayúsculas:

"EN CASO DE PRESENTARSE CUALQUIER TIPO DE SUSPENSIÓN, ESTE TRÁMITE QUEDARÁ SIN EFECTO ALGUNO"

Así que eviten jugarle al vivo y que de pronto "no pase" su tarjeta o no quieran pagar la factura extra o lo de plano perder el celular, son 30 días! si no tendrán que volver a hacer el trámite desde cero y algunos contratos de telcel tienen una "renovación automática" y por no leer pues te atoran pase lo que pase por otros 12 meses o más, o en el mejor de los casos otros 30 días y una nueva factura.

Tiempo aprox del trámite en el CAC: 2 horas.

Porque lo cancele... bueno, encontré un servicio igual o más eficiente por una fracción del costo que tiene Telcel y lo pienso probar, si no pues ya regresare y pagaré pues de eso se trata, al final el que paga es uno y no porque le guste más el azul que el verde, el rojo o el amarillo, el que paga manda y no al revés  sin embargo algunos amigos que hicieron el mismo trámite están muy contentos y pues por algo será ya escribiré después si tenían o no razón.

A los que contratan un plan forzoso de x número de meses por tener el non-plus-ultra de los celulares, un consejo y este va de gratis, compren su equipo en USA, obvio uno desbloqueado de fábrica, es sólo un ejemplo un Galaxy S3 les cuesta unos US$545.00 ($7,085.00)  a un tipo de cambio de 13.00 x dólar) en la página de Amazon, en Iusacell el mismo equipo en Viva Prepago (sin contrato) les cuesta $11,499.00, compren el equipo, el puro aparato aquí lo podrán activar como pre-plan en cualquier compañía o de plano contratar un plan pero el equipo ya lo tienen por una fracción del costo (-$ 4,414.00 creo que vale la pena, y ni hablar de equipos como el iphone...).

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ACTUALIZACIÓN 5-DIC-2012  18:50
Oficialmente ya no tengo un plan tarifario de Telcel y ahora solo dispongo de mi línea en sistema "pre-pago" o comúnmente conocido como "Amigo", cumplieron su parte el trato y hoy se canceló el servicio y tuve que cambiar de chip.

Lo que si tengo que aclarar es que también hoy hablé por la mañana al *111 para confirmar que esto se haría el día de hoy porque aún amanecí con mi línea normal, y me salieron al principio que no, que el tramite tardaría OTRO mes, después de explicar mi caso y con mis hojitas de pre-cancelación en mano y dándoles detalles de las mismas revisaron varias veces hasta que me dieron la razón y un número de reporte, pero con la advertencia de que era posible que mi línea estuviera vigente hasta mi próximo corte de factura, que no era 100% seguro de que me cancelaran hoy el servicio de plan tarifario, sin embargo siempre si fue así, pero igual, cuando fui hace un mes a solicitar la cancelación quién me atendió me sugirió hablar el día de hoy y con razón, si no confirmo igual y no me cancelan y otros 30 días más de trámite.
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ACTUALIZACIÓN 28-MAYO-2013 11:00

Mi plan con la otra compañía (iusacell) funciona sin problemas, pero eso sí, es caro hablar o que te hablen de/a Telcel.

Para todos los que han comentado este post, GRACIAS.

Para los que me preguntan cosas más específicas sobre sus planes, yo no trabajo, ni trabajé en TELCEL, nunca lo he hecho y dudo mucho que alguna vez lo haría, lo que escribí en este post se basa únicamente en mi experiencia personal, y en los comentarios pueden ver la experiencia de otros la cual es muy valiosa, entre todos podemos informarnos mejor ya que ninguna compañía lo va a hacer de una manera fácil para nosotros.

Así que si alguien tiene una experiencia que pueda ser publicada y que realmente pueda ayudar a los demás, con gusto la incluyo aquí, solo pónganse en contacto.

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ACTUALIZACIÓN 05-FEBRERO-2014 10:35am

Gracias a todos los que comentan en este post, por lo que tengo entendido y sus mensajes el trámite sigue siendo el mismo para cancelar, si alguien tiene información o quiere compartir la experiencia de su proceso de cancelación, pueden publicarla en los comentarios o mandarme un correo a gobseck@gmail.com y con gusto la incluyo en este post.

Algo importante: el trámite de 30 días antes es una PRE-CANCELACIÓN, no una cancelación ni darse de baja, si no van a querer cobrarles algún monto sacado de la manga, lean su contrato, me parece que la cláusula tercera (según lo que veo en algunos comentarios), es donde viene este proceso, y si no tienen su contrato, pidan una copia en el CAC, no les pueden negar una copia de su contrato (teóricamente).

Saludos.


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ACTUALIZACIÓN 05-05-2014  18:14

Gracias de nuevo a todos los que pasan por aquí y dejan comentarios, uno de ellos es el siguiente:

"te comento que el día de hoy realice la pre-cancelación y te comento que el periodo ya no es de 30 dias, si no que bajó a quince días.
adicional una recomendación, no dejen en cero su cuenta al menos 2 días antes para evitar que les nieguen el trámite por adeudos pendientes"


Así que ahora ya saben, son menos los días para la cancelación, sin embargo hay que informarse a detalle en el CAC al momento de iniciar su trámite.

Saludos.